Nias Selatan, LiniPost – Sudah sekitar dua bulan jaringan Telkomsel dan 4G hilang di area kecamatan Toma Kabupaten Nias Selatan, Provinsi Sumatera Utara, tak kunjung direspon oleh pihak vendor jaringan Kabupaten Nias Selatan.
Akibat hal tersebut, para pelanggan sangat dirugikan. Pasalnya, pulsa paket dan pulsa biasa yang sudah dibeli oleh para pelanggan tidak bisa mereka manfaatkan.
Tak hanya itu, para pelajar dan mahasiswa yang berdomisili di Kecamatan Toma juga terganggu. Mereka terpaksa pergi ke kota Teluk Dalam untuk belajar daring.
Sejumlah pengguna Telkomsel dan 4G diantaranya, Novi, Kristin, Jovantri, menyesalkan pihak vendor jaringan Telkomsel dan 4G lantaran karena tidak merespon cepat hilangnya jaringan di area Toma selama kurang lebih dua bulan, yakni sejak bulan September hingga kini.
“Kita sangat kecewa terkait managemen bagian vendor jaringan Telkomsel dan 4G di area kecamatan Toma. Seharusnya, mereka harus cepat dan tanggap terkait keluhan pelanggan. Penyebab hilangnya jaringan tersebut juga belum kita tau,” kata mereka kepada LiniPost.com, Jumat, (6/11/2020).
Mereka juga sangat dirugikan terkait lambannya pihak vendor jaringan menindaklanjuti hilangnya jaringan tersebut. Terlebih para pelajar dan mahasiswa yang sedang belajar daring.
Padahal, hilangnya jaringan tersebut sudah disampaikan secara lisan kepada pihak Telkomsel yang ada di Teluk Dalam oleh sejumlah warga.
“Jika masih juga belum direspon secepatnya, maka kita berencana untuk menyurati pihak Telkomsel pusat, bahkan akan menempuh jalur lain sesuai aturan yang berlaku,” tandas mereka.
Sementara, Vendor jaringan wilayah Nias Selatan, sulit untuk dikonfirmasi wartawan lantaran kantor mereka tidak berada di Kabupaten Nias Selatan. (Red)